(نصائح إلى الأطباء – التمريض –المثقفين الصحيين-الأخصائيين الاجتماعيين – أهل المريض- زملاء العمل..)

فن التعامل مع مريض السكري

هناك قواعد عامة للتعامل مع المريض تحكمها القيم الدينية والأعراف المجتمعية المقبولة والمعايير الطبية وفنون علم الاتصال، ومن حصيلة هذه المهارات مجتمعة اخترت لك أخي القارئ هذه الباقة:

1-  احتسب الأجر في تعاملك مع المريض عند الله متمثلا قول الله تعالى: (ومن أحياها فكأنما أحيا الناس جميعا).

2-  حسن استقبال المريض: اهتم كثيرا بحسن استقبال المريض وليكن قدوتك في ذلك رسول الله صلى الله عليه وسلم الذي كان أحسن الناس بشرا وأطلقهم وجها واجعل دائما دليلك هو القول النبوي: (تبسمك في وجه أخيك صدقة).

3-  حافظ على أن يكون  الانطباع الأول الذي يتكون لدى مريضك هو الأفضل.

4-  تحمل مرضاك: ووطن نفسك على تفاوت أخلاق وطباع المرضى فهناك  الغني المترف وهناك الفقير المعدم وهناك الغليظ الجافي وهناك المثقف الواعي وهناك الجاهل  الأحمق.

5-  لا تميز بين مرضاك: فالناس سواسية.

6-  تفهم جيدا الحالة النفسية لمريضك: ويجب أن تستوعب أن لدى مريض السكري خصوصيات تجعله متفردا عن غيره مثل:

-  الإدمان : فمرض السكري مرض مزمن لم يظهر له علاج حاسم حتى الآن فهذا يؤثر بلا شك في تشكيل الحالة النفسية لمريض السكري.

-  الاكتئاب  والخوف والتوتر والإحباط.

-  المضاعفات المصاحبة : القدم – الأعصاب – العين ، إلخ.

-  تنوع المراحل العمرية : أطفال غير مميزين- أطفال مميزون- مراهقون- بالغون في المرحلة الإنتاجية-كبار في مرحلة التقاعد – كبار في مرحلة الهذيان.

-  العبء الاقتصادي :مرض السكري مرض مرتبط بتقنيات حديثة مرهقة ماليا ( أجهزة قياس – أشرطة-إبر –محاقن- جهاز حقن..).

-  مريض السكري يقرأ ويبحث عن الجديد (مضخات-زراعة بنكرياس ـ ـ ـ ـ).

-  الحاجة إلى المتابعة الدورية المنتظمة مع الطبيب تعتبر في حد ذاتها شيئا مملا.

-  المعاناة اليومية : والمتمثلة في  الفحص اليومي لمستوى السكر.

-  ارتفاع أسعار الأشرطة.

-  الأعطال الفنية بالأجهزة.

-  الوخز المتكرر عند القياس وعند الحقن.

-  توفير الأشرطة وتواجدها بصفة مستمرة.

-  التغير السريع في تطور أجهزة السكر الرقمية.

-  الاحتياج إلى مساعدة الآخرين.

-  عدم قدرة المريض على الإنتاجية في عمله كالآخرين وتغيبه المتكرر.

-  الإحساس بالاختلاف عن الآخرين: غذاء –رياضة –غياب عن العمل.

-  ظهور المضاعفات المفاجئة.

7-  تعامل كفريق وليس شخصا واحدا: لا تنس أن القائمين على رعاية مريض السكري ليسوا شخصا واحدا إنما أشخاص (فريق السكري).

8-  لست مريضا بالسكري إنما أنت شخص يعيش مع السكري: لقد  تغير مفهوم مريض السكري إلى مفهوم شخص يعيش مع السكري.

Concept of diabetic patient changed to person with diabetes

9-  أفهم المريض أنه ليس وحده المريض وأن الذين يعيشون بالسكري هم 10% من تعداد العالم وأن مرضه قابل للتعايش مع المزيد من العناية والرعاية والتثقيف You are not alone.

10- أطلع المريض على الجديد وافتح لديه أبواب الأمل في مستقبل أكثر صحة ورعاية.

11- لا وجبات غذائية خاصة بمريض السكري فنمط الحياة الصحي مطلوب للجميع.

Healthy life style is for all, not for diabetics. Only

12- حافظ على سر المريض فهذا من الأخلاقيات الطبية.

13- أتقن عملك فإتقان العمل نوع من الإحسان والله تعالى يقول: (وأحسنوا إن الله يحب المحسنين)، والرسول صلى الله عليه وسلم يقول: [ إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملا أن يتقنه]، وإتقان العمل يأتي من خلال:-

- الإصغاء التام لشكوى المريض.

- دع المريض يروي قصته الماضية   Past history .

- سله عن عائلته family history.

- حلل كل شكوى analysis.

- اربط بين الشكاوي العضوية والنفسية  Psycho-somatic correlation.

14- كن لطيفا مع المريض: قال تعالى: (ولو كنت فظا غليظ القلب لانفضوا من حولك) وقال رسول الله صلى الله عليه وسلم: [إن الرفق لا يكون في شيء إلا زانه ولا ينزع من شيء إلا شانه]، ومن كلمات حكيم الطب أبوقراط: أي امرئ أعطاه الله علما يشفي به المرضى فبلغ من قساوة قلبه أن لا يشفق عليهم لبعيد من كل خير بعيد من الطب.

15- انتبه إلى قاعدة 1 = 20 والمقصود بها أن المريض رقم 20  أو من بعده يجب أن ينال حظه من رعايتك تماما كالمريض رقم 1 رغم أنه من المعلوم أنك ستكون مرهقا عند التعامل والفحص للحالة رقم 20 مقارنة بالحالة رقم 1 ولكن مريض الحالة رقم 20 لا يدرك هذا بل يرى لنفسه حقا في أن ينال نفس القسط من الفحص والرعاية والاهتمام والترحيب كمريض الحالة رقم 1  يقول رسول الله صلى الله عليه وسلم: [فأعط كل ذي حق حقه].

16- تسلية المريض بالكلمات الرقيقة: فمريض السكري يحتاج كثيرا إلى هذا النوع من المعاملة والترضية النفسية، يقول الرسول صلى الله عليه وسلم: ما من مسلم يصيبه أذى إلا حط الله به سيئاته كما تحط الشجرة ورقها.